Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026.

1. Verantwoordelijke

Cervano is een handelsnaam van Cervantes Capital BV, Karel Rogierstraat 34, 2000 Antwerpen, Belgie, ondernemingsnummer en btw BE 0630.649.458. Voor vragen over uw gegevens: hello@cervano.be of +32 496 71 87 22.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wanneer u ons contactformulier gebruikt of ons plannen doorstuurt, verwerken wij de gegevens die u zelf meegeeft:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Locatie en type van uw project
• Uw bericht en eventueel opgeladen plannen, schetsen, afmetingen of een bestaande offerte
• Technische gegevens van uw bezoek (IP-adres, browser), voor de goede werking en de beveiliging van de site
• Bij het versturen van een formulier: de pagina waarop u onze site binnenkwam, de pagina waarop u het formulier invulde, en de site of de zoekopdracht die u naar ons doorverwees. Dat helpt ons uw vraag juist in te schatten en te zien welke van onze pagina's mensen echt verder helpen. Van de verwijzende adressen bewaren wij enkel de sitenaam en het pad, nooit de zoektermen erachter.
• Naam, adres en dossiergegevens uit openbare vergunningsbronnen, wanneer wij u per post aanschrijven

3. Waarvoor wij ze gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw aanvraag te behandelen, u een voorstel te bezorgen en verder met u te communiceren over uw project. Wij sturen geen nieuwsbrief zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Sturen wij u per post een uitnodiging op basis van publiek beschikbare vergunningsgegevens, dan registreert de persoonlijke code op dat drukwerk of en wanneer ze gescand werd, gekoppeld aan uw naam en adres uit onze verzendlijst, samen met een verkorte aanduiding van uw browser. Wij gebruiken dat enkel om onze mailing te evalueren en gepast op te volgen. Er worden daarbij geen IP-adressen bewaard en geen cookies geplaatst. U kan zich hiertegen altijd verzetten via hello@cervano.be, waarna wij uw gegevens uit de verzendlijst schrappen.

4. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming, van de stappen die nodig zijn om op uw vraag een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren, van ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van de site, bij eenvoudige bezoekstatistieken en bij gerichte prospectie, en van onze wettelijke verplichtingen inzake boekhouding en facturatie.

5. Bewaartermijn

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, en de bestanden die u daarbij oplaadde, bewaren wij maximaal 24 maanden. Dossiers van uitgevoerde opdrachten bewaren wij 10 jaar, in functie van garantie en aansprakelijkheid. Facturatie- en boekhoudkundige gegevens bewaren wij 7 jaar, zoals de wet oplegt. Scangegevens van prospectiebrieven bewaren wij maximaal 12 maanden. Daarna worden de gegevens verwijderd.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met dienstverleners die ons helpen, bijvoorbeeld voor e-mail of hosting, en enkel voor zover nodig, met de gepaste afspraken.

Voor de weergave van de lettertypen doet deze site een beroep op Google Fonts (Google Ireland Limited). Daarbij worden uw IP-adres en browserinformatie naar de servers van Google gestuurd, mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een correcte weergave van de site.

7. Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar, en het recht om uw toestemming in te trekken. Mail hiervoor naar hello@cervano.be. U kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies en opslag op uw toestel

Deze site plaatst geen analyse- of marketingcookies, en er staan geen trackers van derden op. Wat wij wel gebruiken:

• Geen opslag voor uw taalkeuze. Elke taal heeft een eigen adres (/en/ en /fr/), dus de site hoeft niets te onthouden om in uw taal te blijven staan. De vroegere sleutel cervano_lang wordt niet meer gebruikt.
• De herkomst van uw bezoek (cervano_herkomst_bezoek): waar u binnenkwam en welke site u doorverwees. Dat staat in de sessieopslag van uw browser en verdwijnt zodra u het tabblad sluit. Het wordt alleen gebruikt wanneer u zelf een formulier verstuurt, om uw aanvraag te kunnen plaatsen. Wij volgen u er niet mee over meerdere bezoeken, wij bouwen er geen profiel mee op, en het gaat niet naar derden.
• Hoe deze pagina gelezen wordt (cervano_sessie en cervano_paginateller): hoelang u op een pagina blijft, hoe ver u scrolt, welke stukken tekst in beeld kwamen en waarop u klikt. Daarmee zien wij welke uitleg werkt en welke wij beter moeten schrijven. Ook dit staat in de sessieopslag en verdwijnt zodra u het tabblad sluit. Het nummer is een wegwerpgetal zonder enige betekenis buiten dat ene bezoek: wij weten er niet mee wie u bent, waar u vandaan komt of dat u hier eerder was. Er wordt geen IP-adres bij bewaard en er gaat niets naar Google of een andere partij; de meting draait volledig op onze eigen server.

Stuurt uw browser een Global Privacy Control- of Do Not Track-signaal mee, dan slaan wij niets van dit alles op: geen herkomst, en ook geen leesgedrag. Er wordt dan eenvoudigweg niet gemeten.

Wilt u die opslag meteen wissen, dan volstaat het het tabblad te sluiten, of ons te mailen op hello@cervano.be. Willen wij ooit herkomst over meerdere bezoeken bijhouden, dan vragen wij daarvoor eerst uw toestemming.