Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.
1. Wie zijn wij
Cervano is een handelsnaam van Cervantes Capital BV, met maatschappelijke zetel te Karel Rogierstraat 34, 2000 Antwerpen, Belgie. Ondernemingsnummer en btw BE 0630.649.458, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen. U bereikt ons op hello@cervano.be of op +32 3 318 74 56.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden op elke offerte, bestelling en overeenkomst met Cervano voor het ontwerp, de productie en de plaatsing van interieur op maat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen gelden enkel na schriftelijke bevestiging.
3. Offertes en overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig. Ze gelden voor de volledige opdracht; wie een deel bestelt, krijgt een nieuwe prijs. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen. Maatwerk wordt gemaakt op basis van de afgesproken maten, materialen en afwerkingen zoals vastgelegd in het ontwerpdossier.
Wij werken standaard met de specificaties die op onze website onder Specificaties staan, onder meer legplanken op maat in de dikte die het meubel vraagt, een rugwand van 18 mm in de afwerking van de kast, Blum-scharnieren en -lades en een haarfijne verlijming van de randen. Omdat elk project op maat is, worden de definitieve maten, materialen, afwerkingen en beslagkeuzes altijd samen met u besproken en in de bestelbon vastgelegd. Wat daar staat, geldt.
4. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro, inclusief btw voor particulieren tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt uitsluitend per overschrijving, in vier schijven: 30 procent bij de bestelling, 40 procent na uw goedkeuring van de uitvoeringsplannen, 20 procent bij de levering op de werf en 10 procent bij de oplevering. Elke volgende stap start na ontvangst van de betaling die eraan voorafgaat. De prijs geldt voor een levering binnen zes maanden na de bestelling; wenst u later geleverd te worden, dan herrekenen wij vracht en wisselkoers op dat moment.
Pro forma's en facturen zijn betaalbaar tegen de vervaldag die erop staat. Betaalt u als consument niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Pas na het verstrijken van die termijn zijn de wettelijke verwijlintrest en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, binnen de grenzen die de wet voor consumenten oplegt. Blijven wij zelf in gebreke, dan hebt u recht op een gelijkwaardige vergoeding. Een opmerking over een pro forma of factuur meldt u schriftelijk binnen 8 dagen.
Voor ondernemingen geldt een schema van 30 procent bij de bestelling, 30 procent bij de start van de productie, 30 procent bij de levering op de werf en 10 procent bij de oplevering. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de intrest van de wet van 2 augustus 2002 verschuldigd, plus een schadebeding van 10 procent met een minimum van 125 euro; alle openstaande facturen worden dan opeisbaar en wij mogen levering en plaatsing opschorten tot alles betaald is. Een inhouding als waarborg kan enkel na voorafgaande schriftelijke afspraak.
5. Maten, ontwerp en wijzigingen
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van doorgegeven maten en plannen, tenzij Cervano zelf heeft opgemeten. Wijzigingen aan een lopend ontwerp gebeuren schriftelijk en kunnen de prijs en de termijn beinvloeden. Na uw goedkeuring van de uitvoeringsplannen gaan die in productie; een wijziging daarna is meerwerk, gaat pas door na uw bevestiging per mail en wordt verrekend aan 45 euro per uur exclusief btw.
6. Herroepingsrecht
Sluit u als consument een overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte, dan hebt u in beginsel 14 dagen bedenktijd. Dat recht geldt volgens de wet niet voor goederen die volgens uw specificaties worden vervaardigd of die duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn.
Cervano levert uitsluitend maatwerk. Elk stuk wordt getekend en gemaakt op uw maten, in de materialen en afwerkingen die u kiest, en is daardoor niet herbruikbaar voor iemand anders. De volledige bestelling valt dus onder die wettelijke uitzondering, en er is voor het maatwerk geen herroepingsrecht zodra de bestelbon getekend is. Wij wijzen u daar voor de ondertekening uitdrukkelijk op, en de bestelbon vermeldt het opnieuw.
Voor diensten die daaraan voorafgaan, zoals opmeting, ontwerp en begeleiding, behoudt u de bedenktijd van 14 dagen. Vraagt u ons uitdrukkelijk om die diensten al binnen die termijn te starten, dan betaalt u bij herroeping het deel dat op dat moment al geleverd is.
7. Levering en plaatsing
De leveringstermijn wordt altijd samen met u afgesproken en in de bestelbon vastgelegd. Is er bij uitzondering niets afgesproken, dan geldt de wettelijke termijn van 30 dagen na de bestelling. Overschrijden wij de afgesproken termijn, dan kan u ons schriftelijk een redelijke bijkomende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kan u de overeenkomst ontbinden en de betaalde bedragen terugvorderen. Vertraging door overmacht of door een oorzaak bij de klant, zoals een ontoegankelijke werf of een ruimte die niet klaar is, schort de termijn op.
Cervano levert en plaatst in Belgie. Leveringen daarbuiten gebeuren enkel na uitdrukkelijke schriftelijke afspraak, waarbij de transport- en plaatsingsvoorwaarden per project worden bepaald. De klant zorgt voor een vlotte toegang tot de werf en een geschikte, droge ruimte.
8. Aanvaarding
Zichtbare gebreken worden bij oplevering gemeld en schriftelijk vastgelegd. Gebreken die op dat moment niet zichtbaar waren, kan u nadien nog inroepen binnen de wettelijke garantietermijn. Kleine kleur- of nerfverschillen in natuurlijke materialen zoals hout, steen en leder zijn eigen aan het materiaal en vormen geen gebrek.
9. Garantie
Als consument geniet u de wettelijke garantie van twee jaar op conformiteitsgebreken, te rekenen vanaf de levering. Die garantie doet geen afbreuk aan uw andere wettelijke rechten. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade veroorzaakt door de klant vallen daarbuiten. Spreken wij daarnaast een commerciele garantie af, dan wordt de duur ervan in de bestelbon vermeld.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Cervano is beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht. Cervano is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout van Cervano of haar aangestelden, niet bij lichamelijke schade, en niet wanneer de wet de beperking verbiedt.
11. Klachten
Hebt u een klacht over de uitvoering, meld die dan zo snel mogelijk per e-mail aan hello@cervano.be of telefonisch op +32 3 318 74 56. Wij bevestigen de ontvangst en antwoorden binnen 14 dagen. Raken wij er samen niet uit, dan kan u als consument kosteloos terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met een consument zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst. Voor geschillen met een onderneming zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Engels en het Frans. Bij een verschil tussen de taalversies geldt de Nederlandse tekst.